互動設計工作坊-從使用者出發,創造貼心有意義的體驗-Accupass 活動通

《 9/1 互動設計工作坊 – 台中站》
從使用者出發,創造貼心有意義的體驗

9月的第一場活動,IxDA Taiwan與Monospace共同在台中舉辦互動設計工作坊,學員將以團隊合作的方式進行,實際練習設計思考的五個步驟,從了解使用者,整理歸納出重要的設計問題或價值,再與企業商業策略及可用科技共同激盪,快速互動原型製作,找到使用者進行測試。

講師與教練群:IxDA Taiwan 理事長紅豆與理事們

你想擁有及內化這樣的設計思維嗎?就跟著這場工作坊,從頭到尾熱血體驗一次。

相當適合產品開發、或是對互動設計、使用者經驗有興趣的入門朋友

活動時間:9/1(六) 下午 1:00~7:00
活動地點:Monospace( 台中市西區台灣大道二段2號16F-2)
報名連結:https://www.accupass.com/event/1808200913029803624400

名額有限,歡迎推薦給台中朋友。
Source: IxDA facebook Follow me on Facebook at http://www.facebook.com/pages/p/205438172807968

互動設計工作坊-從使用者出發,創造貼心有意義的體驗-Accupass 活動通

《 9/1 互動設計工作坊 – 台中站》
從使用者出發,創造貼心有意義的體驗

這次IxDA Taiwan與Monospace共同舉辦互動設計工作坊,學員將以團隊合作的方式進行,實際練習設計思考的五個步驟,從了解使用者,整理歸納出重要的設計問題或價值,再與企業商業策略及可用科技共同激盪,快速互動原型製作,找到使用者進行測試。

你想擁有及內化這樣的設計思維嗎?就跟著這場工作坊,從頭到尾熱血體驗一次。

相當適合產品開發、或是對互動設計、使用者經驗有興趣的入門朋友

活動時間:9/1(六) 下午 1:00~7:00
活動地點:Monospace( 台中市西區台灣大道二段2號16F-2)
報名連結:https://www.accupass.com/event/1808200913029803624400
會員價:800元。
貴賓價:990元。

名額有限,歡迎推薦給台中朋友喔。

#IxDATaiwan #Monospace
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第三小節 IxDA 互動快板:銀行設計生存戰 (The invisible design challenges of banking)

🎼🎼第三小節 IxDA 互動快板🎼🎼
銀行設計生存戰 (The invisible design challenges of banking)🚀

本次邀請到新加坡DBS Bank總部的Consumer Banking Group的設計總監Chooake,與Design Standard團隊負責人Leo將帶來在建立DBS in-house設計團隊與設計實務經驗分享,目前也正在招募設計團隊成員喔~相關細節在活動報名頁中。

活動時間:9/5(三) 晚上 7:30~9:30
活動地點:資策會 IDEAS Lab
會員報名:8/21(二) 22:00 開始
貴賓報名:8/23(四) 22:00 開始
報名連結:https://ixda.kktix.cc/events/ixdatw-talk-03
費用:免費,感謝DBS Bank贊助

請設好鬧鐘,記得搶票呀
覺得搶票好辛苦,好想加入會員,會員訊息至底下留言

#又是來自新加坡的團隊
#雙講師 #互動快板 #DBS #IxDATaiwan
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【使用者經驗設計工作坊】找到對使用者的想像,優化使用者經驗

 文 / Leona Lin

「You are not your user. 」你不是你的使用者。

在這場工作坊中,最震撼我的就是這句話。
看似平常,但卻是我們在設計產品的時候,常常忽略無視的一環。

6月30日週六一早,IxDA Taiwan 接受 escapex 委託提供企業內訓,希望透過這場【使用者經驗設計工作坊】,讓全公司同事都能了解設計思考 (Design Thinking) 實務上該如何操作,從一整天密集的腦力激盪中,培養團隊互助共創,並勇於發表分享自己想法。

這次工作坊主題是「優化職棒迷的追星體驗」。為什麼會找這個命題呢?理監事們討論多次後,覺得要找尋一個跟escapex公司業務相近,而又非直接相關的主題來探討,避免受到工作上的過去框架所限制。我們邀請三位資深職棒球迷,幾乎都從職棒元年就開始有追賽、追星經驗的受訪者,來為各組分享自己參與觀看職棒比賽的心路歷程,及在追星上遇見的困擾與痛點。

也希望能夠從這次探討職棒球迷的追星體驗工作坊中,讓escapex全體同仁能不分職位,打破階層藩籬,站在同樣平等立場下,去實際參與整個商品設計流程,激發熱情與共鳴,做出最好的產品!

先來說說究竟什麼是使用者經驗設計?

使用者經驗設計:以優化使用者經驗為目的,為使用者著想的設計。

到底什麼是UX(User eXperience,使用者經驗)?UX就是使用產品和服務時的感受,從使用體驗的不同層次來看,會很理性的從商品好用不好用,進化為感受到這件商品你到底有多想要。但體驗與感受,會是非常主觀且多接觸點下的結果,因此就必須向使用者問出對的問題,汲取他們經驗,跨組織全盤的去優化每個接觸點。

這場工作坊目的,從對使用者的想像出發,透過訪談,找出實現使用者願景的一致方向。

在為使用者設計產品或服務時,一定要注意:
1.與其講UX,不如更進一步談以人為中心的設計方式(Human Centered Design)。
2.You are not your user. 你不是你的使用者。
3.能力、知識經驗、對商品熟悉程度不同,都可能影響設計結果。
4.設計師必須要學會跳出思考框架,定期將自己清空,才能不被己身經驗影響設計。

設計思考流程:同理心->定義->發想->原型->測試

設計思考五大流程如上圖所示,是個Double Diamond的過程,今天工作坊中,主要實作的是同理心Empathy和定義Define。

我們訪談使用者,討論釐清問題後,再對解法做探索,從不斷的發散/收斂/發散/收斂,去發散找到各種可能後,再各個擊破,收斂定義出關鍵需要被解決的問題,不斷重複探索出表層問題背後的深層動機。

其中,問題定義前的訪談,極其重要。如何正確擬定訪綱,也是門重要的必備功課。

訪談技巧:
1.不要採用引導式問題
2.不要問是否或選擇題
3.一次問一個問題
4.不要用「你通常…」開頭
5.對於回答還沒打出內心想法時,請繼續探索下去
6.可以試著替對方做出小結,看有沒有誤解對方意思
7.若對方說不出口,也可建議用畫的,或是用肢體表達
8.一定要記錄整段過程

當我們了解使用者,就開始分析及定義我們面對的問題。

要分清楚推論和證據,確認他們是真正在做這些事,也是真心覺得哪些問題深深困擾了他們,如果能改善應該會更好。把自己帶入那個角色,用同理心提出令人信服的觀點。

背後的洞察可能來自不同問題,挖掘潛在需求,探索深層意義,而非提供漸進式改善的解決方案。

如何定義問題?
1. 分享訪談中使用者的故事,使用「同理心地圖」記錄下來
2. 再設定複合性格人物
3. 定義問題,找出設計觀點

經歷了一整天的瘋狂討論,終於來到了分組成果發表時刻,來看看三組分別看見了什麼!

第一組:球迷自high毒舌直播台

複合人物性格
有科技能力的小資女,會用批踢踢看轉播,喜歡跟同伴一起分享判決比數及球員表現,是憤青也是宅女。

設計觀點
需要一個專屬自己球隊的毒舌直播平台,可跟主播一起在直播中大聲討論謾罵,利用彈幕功能讓大家盡情發洩情緒,也要有靜音功能以免上班族偷看被發現,此外,還要有聾人看球功能,同步在畫面中安排手語轉播。

 

第二組:球迷應援現場轉播

複合人物性格
老實又熱血的規劃型享樂者,喜歡到現場享受跟大家一起嘶吼的紓壓感。

設計觀點
在現場除了大聲為自己心儀的球隊加油,也要化為圖像的力量,讓場上球員感受到大家的心!操作方式次先掃QRcode,不管在現場還是在家裡觀戰,只要搖動你的手機,就會有越來越多的加油圖像,播放在現場大螢幕上,只要球員看到畫面,就能達到激勵球隊奮發向上的效果!不但能鼓舞球員士氣,還能照顧到球迷參與感的情緒。

第三組:球迷戀愛巴士

複合人物性格
什麼事情總都逆來順受,在追星之路上遭遇很多不如意,需要有人一起陪同前往看球,才能繼續堅持下去。

設計觀點
流浪太久的球迷,也是會孤單,渴望心靈依靠的到來。這組提出了接駁戀愛巴士的實體服務,APP上提供接駁預定、球員分享、賽後訪談花絮等,希望透過對球員的喜愛及跟其他球迷的互動,促成一對對佳偶,繼續前往現場支持所愛球隊。

設計產品是需要每個人一起參與,遇到問題才會有熱情動力一起解決。

從這次的工作坊中,我們可以發現,只不過是想定義出一個小小的點,就要花非常多時間去共創,互相磨合跟同事的和受訪者的價值觀,和追星背後的真實動機。

只要能找到相似的現象,持續往定義出的族群測試並驗證,就能修正出使用者真心想要並能解決他們問題的產品。不管是科技能力或是商業力,都應該要做短中長期的考量,才能按部就班抽絲剝繭的驗證產品在每個期程,應該達到什麼目標。

這次的工作坊事先採用「同理心地圖」去找到這群使用者的行為脈絡,如果做更大的產品,就得看跟其他利益關係人的關係,及用「顧客旅程地圖」,看服務的前中後點,看優化哪個步驟可以得到最好的結果。

另外,必須去多關注幾個面向,找到真實行為是什麼,要同時採用質化和量化同時並進,去找到重要的設計觀點,並透過不同的研究方法去認識你的使用者。

謝謝escapex全員一整天的參與,也希望能夠讓設計思維的種子在每位參與者心中發芽,無論何時都要以使用者為中心,去規劃出每個有趣且實用的產品。

escapex 致力於打造一個讓各領域意見領袖不受社群媒體演算法的屏敝,直接與粉絲溝通的管道。讓意見領袖的聲音完整且全面地傳達給粉絲是我們的使命,讓粉絲的聲音被聽見是我們關注的,我們相信,未來的世界屬於每一個人,而不集中於少數社群媒體。

IxDA Taiwan:http://www.ixda.org.tw/
Facebook:https://www.facebook.com/ixda.tw/
Instagram:https://www.instagram.com/ixda_taiwan/

(Photo Credit:DuncanJudy

 

作者:Leona Lin

新北市兒童藝術節 Hello Monster!

各位有童心的朋友,有場夢幻的表演,妳一定會愛,來自法國藝術家Christophe Martine的作品「Les Luminéoles光之鳥」以光與風為元素,充滿詩意,一晚看個二場吧,真的很療癒~

8月10-12日放飛秀時間(每次3-5分):
晚上 18:00、18:30、19:00、21:00

新北市市民廣場
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第49次的IxDA互動聚會:Kika 數位溝通產品- 語音互動工作坊 (The Practical Interaction Design For Better Voice Experience)

🎉🎉 IxDA 49 互動設計工作坊來囉!🎙️

Kika 數位溝通產品- 語音互動工作坊

這次IxDA 邀請到今年在CES榮獲四項大獎的Kika Tech,他們擁有AI革新的基因,也更積極發展語音辨識及深度學習技術,並持續對新型態溝通產品進行探索。豪華三講師陣容更是不能錯過!由Kika語音團隊負責人Daniel Huang與設計團隊負責人Craig Kuo合作分享。並由語音互動設計師Eggu Lee進行設計工作坊。

活動時間:8/18(六) 下午1:00~5:30
活動地點:Yahoo! 台灣(台北市南港區三重路66號14F)
會員報名:8/7(二) 22:00 開始
貴賓報名:8/9(四) 22:00 開始
報名連結:https://ixda.kktix.cc/events/ixdatw49

請設好鬧鐘,記得搶票呀~~~
期待大家的出現,也歡迎邀朋友一起來玩!

#三講師 #Workshop #互動設計工作坊 #KikaTech #IxDATaiwan #ixda49
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Kika Android Keyboard App – Free Keyboard Themes, Emoji, Emoticon, Fonts, GIFs | Kika Tech

〔設計工作坊預告〕
Kika 數位溝通產品- 語音互動設計工作坊
The Practical Interaction Design For Better Voice Experience

暑假過了一半囉!(什麼?!你沒暑假?沒關係!小編也沒有)
這個夏天讓我們一起熱血吧!

這次活動邀請了Kika語音團隊負責人Daniel 與設計團隊負責人Craig 分享語音互動設計的方法與經驗,並由語音互動設計師Eggu Lee帶領大家進行工作坊。豪華三講師陣容!

活動時間8/18(六)下午,有興趣朋友,請留下時間囉。

8/7(二) 22:00 會員專屬票搶先開賣。
(小提醒!2018-2019的有效會員,才能購買這次工作坊的會員專屬票喔,若已收到繳費通知請於7/31 23:59 前完成繳費。)

8/9(四) 22:00 一般貴賓票開始販售。
怕忘記,要小編提醒的話,按下愛心喔,我們會親自私訊通知(但要記得看收信匣呀),或先按下搶先看。

Kika Tech 介紹
Kika Tech為全球最大第三方輸入法公司,致力於利用AI革新下一代溝通體驗。核心產品 Kika Keyboard,全球超過4億用戶,每月服務6千萬活躍用戶,覆蓋超過140個國家,支持180多種語言,旗下有基礎鍵盤、個性化主題、內容發送等服務。同時,Kika積極發展語音辨識及深度學習技術,2018年推出語音系列革新的產品,包含獲得CES四項大獎的KikaGo與Kika Voice Board,並持續對新型態溝通產品進行探索。

http://www.kikatech.com/
#IxDATaiwan
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癮科技

《友團活動推薦》HPX105 大聚:用服務設計來進行報稅軟體的革命

今年五月一日之前,你有用Mac電腦報稅過嗎?使用Mac電腦報稅的朋友,每年只要到五月,網上都會出現一片哀嚎,像是”我們繳那麼多稅,連報稅系統都做不好!””報稅軟體難用到爆,政府退我稅啦”等等,這些巨大的痛點,足以引起廣大的討論。

今年使用Mac電腦報稅的朋友,心情應該有明顯的改善,但要說又不說上來,但也是順利完成國民任務。

這一切的轉變,來自於一位,與你我一樣平凡的國民-卓學長,他如何透過公共政策參與平台提案?為何引起網路熱烈討論?如何激起在鍵盤前鄉民的正向力量,他不只提案,也跳下去參與報稅軟體的重新設計,這一年來,碰到的大小坑和搭起大大小小的橋,透過這次的分享會,讓更多人跳出來影響政府,逐漸的成為民眾能發聲,民眾能處理,民眾能改變的由下而上發起進步的環境。

他現任是Sharelike體驗設計總監和自學生的設計思考課老師,也是台灣互動設計協會(IxDA Taiwan)理事,設計過台北市現在的公車站牌。曾經與朋友合夥創業,製作幫助生活更便利的 app,曾任深擊設計管理設計總監,經歷物聯網、銀行數位服務等專案,期許自己能從工作中實踐服務設計與使用者體驗的知識,並從知識中整理出自己的觀點。

日期:6/30(六)1400-1630
地點:三創生活園區11F

學生特別有進擊的結伴學習票喔~

報名連結:
https://hpx.kktix.cc/events/hpx105

#UX國民學長
#卓學長
#想要和偶像合照應該是可以
#手不怕髒只怕不做事

轉貼自你沒想過的黑科技的採訪報導
https://www.facebook.com/cool3c.tw/videos/1959032031074246/
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【IxDA Taiwan #48】在多元文化下,Grab 所面對的設計問題 | IxDA Taiwan 台灣互動設計協會

《IxDA Taiwan #48 活動紀錄》在多元文化下,Grab 所面對的設計問題

Grab Design Team的 Danis Lou 跟 Rice Tseng 將以重新設計 Grab 乘客端體驗 ( Passenger App Redesign ) 以及線下叫車服務 ( Street Hailing ) 為例,分享他們在東南亞最大出行平台的設計故事與挑戰,並以案例搭配工作坊的方式,讓大家了解創造理想使用者體驗的同時,兼具的平台服務意識及全局思維。

“Design is not art,it needs evolve,humans evolve,design should evolve too” 與各位朋友共勉。

文 / Jeffrey Hung

【IxDA Taiwan #48】在多元文化下,Grab 所面對的設計問題


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